Το Plugin Δεν Συνδέεται
Αν το plugin εμφανίζει σφάλμα σύνδεσης:
- Επαλήθευση API Key: Ελέγξτε ότι το API key είναι σωστά εισαγμένο χωρίς επιπλέον κενά
- Έλεγχος Firewall: Βεβαιωθείτε ότι ο server σας επιτρέπει εξερχόμενες HTTPS συνδέσεις στο API μας
- Πιστοποιητικό SSL: Το site σας πρέπει να έχει έγκυρο πιστοποιητικό SSL εγκατεστημένο
- Έκδοση PHP: Βεβαιωθείτε ότι είναι εγκατεστημένη PHP 7.4 ή νεότερη στον server σας
Οι Παραγγελίες Δεν Ελέγχονται
Αν οι νέες παραγγελίες δεν σαρώνονται:
- Ενεργό Plugin: Επιβεβαιώστε ότι το plugin είναι ενεργοποιημένο στον πίνακα διαχείρισης
- Ρυθμίσεις Κατάστασης: Ελέγξτε ότι έχετε επιλέξει ποιες καταστάσεις παραγγελιών να παρακολουθούνται
- Cron Jobs: Ορισμένες πλατφόρμες απαιτούν λειτουργικά cron jobs για εργασίες παρασκηνίου
- Cache: Καθαρίστε το cache του site και τυχόν plugins caching
Προβλήματα με το API Key
Προβλήματα με το API key σας:
- Χαμένο Key: Επικοινωνήστε στο support@orderfrauddetection.com για να λάβετε νέο key
- Μη Έγκυρο Key: Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το key που παρέχεται στο email καλωσορίσματος
- Ληγμένο Key: Τα keys δεν λήγουν, αλλά οι συνδρομές ναι - ελέγξτε την κατάσταση χρέωσης
- Αναντιστοιχία Domain: Το key σας είναι συνδεδεμένο με το εγγεγραμμένο domain σας
Οι Ειδοποιήσεις Δεν Εμφανίζονται
Αν οι ειδοποιήσεις απάτης δεν εμφανίζονται:
- Νέα Βάση Δεδομένων: Αν είστε νέοι, η βάση δεδομένων μπορεί να μην έχει ακόμα δεδομένα για τους πελάτες σας
- Ιστορική Επεξεργασία: Εκτελέστε ιστορική επεξεργασία παραγγελιών για να χτίσετε πληροφορίες γρηγορότερα
- Αντιστοίχιση Email: Οι ειδοποιήσεις ενεργοποιούνται μόνο όταν το email πελάτη ταιριάζει με τα αρχεία μας
- Εξάντληση Ορίου: Ελέγξτε αν έχετε φτάσει το μηνιαίο όριο ειδοποιήσεων
Σφάλματα Εγκατάστασης
Αν αντιμετωπίσετε προβλήματα εγκατάστασης:
- Δικαιώματα Αρχείων: Βεβαιωθείτε για τα σωστά δικαιώματα ανάγνωσης/εγγραφής στους φακέλους του plugin
- Όριο Μνήμης: Αυξήστε το όριο μνήμης PHP αν βλέπετε σφάλματα timeout
- Συγκρούσεις: Απενεργοποιήστε προσωρινά άλλα plugins για να ελέγξετε για συγκρούσεις
- Έκδοση Πλατφόρμας: Επαληθεύστε ότι η πλατφόρμα e-commerce πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις
Χρειάζεστε Ακόμα Βοήθεια;
Η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει με οποιοδήποτε πρόβλημα δεν καλύπτεται εδώ.