Συχνές Ερωτήσεις

Το Order Fraud Detection είναι ένα προηγμένο σύστημα πρόληψης απάτης σχεδιασμένο ειδικά για καταστήματα PrestaShop, WooCommerce και OpenCart. Το plugin μας αναλύει τα δεδομένα πελατών σε πραγματικό χρόνο για να εντοπίζει πιθανούς κινδύνους απάτης πριν σας κοστίσουν χρήματα σε αποτυχημένες παραδόσεις.

Το σύστημα παρακολουθεί τις παραγγελίες που σημειώνονται ως μη παραδοτέες σε όλο το δίκτυο των συνδεδεμένων καταστημάτων μας. Όταν έρχεται μια νέα παραγγελία, διασταυρώνουμε τον πελάτη με τη βάση δεδομένων μας αποτυχημένων συναλλαγών και ύποπτων μοτίβων για να δημιουργήσουμε μια αξιολόγηση κινδύνου (χαμηλός, μεσαίος ή υψηλός).

Όχι, το σύστημά μας δεν ακυρώνει ποτέ αυτόματα παραγγελίες. Αντίθετα, επισημαίνει τις ύποπτες συναλλαγές και προσθέτει σημειώσεις απάτης για χειροκίνητο έλεγχο. Αυτό αποτρέπει τα ψευδώς θετικά από το να επηρεάζουν νόμιμους πελάτες, ενώ εξακολουθεί να προστατεύει την επιχείρησή σας.

Για WooCommerce: Κατεβάστε το plugin, πηγαίνετε στα Πρόσθετα → Προσθήκη Νέου → Μεταφόρτωση Προσθέτου στη διαχείριση του WordPress, ενεργοποιήστε το και εισάγετε το API key σας. Για PrestaShop: Πλοηγηθείτε στα Modules → Module Manager και μεταφορτώστε το module. Για OpenCart: Απαιτείται χειροκίνητη εγκατάσταση από τους τεχνικούς μας - επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Δεν απαιτείται τεχνική εξειδίκευση. Το σύστημά μας έχει σχεδιαστεί για ελάχιστη διαμόρφωση και λειτουργεί αυτόματα μετά την ενεργοποίηση. Απλώς εγκαταστήστε, εισάγετε το API key σας, επιλέξτε ποιες καταστάσεις παραγγελίας θέλετε να παρακολουθούνται και είστε προστατευμένοι.

Για WooCommerce: WordPress 5.0+, Ενεργό plugin WooCommerce, PHP 7.4+ και ενεργή σύνδεση στο διαδίκτυο. Για PrestaShop: PrestaShop 1.7+ και PHP 7.4+. Για OpenCart: OpenCart 3.0+ (απαιτείται εγκατάσταση από τεχνικό).

Προσφέρουμε τρία επίπεδα: Basic (6€/μήνα - 50 έλεγχοι), Pro (25€/μήνα - 200 έλεγχοι) και Enterprise (60€/μήνα - 1000 έλεγχοι). Όλα τα πλάνα περιλαμβάνουν δωρεάν δοκιμή 1 μήνα ώστε να δοκιμάσετε το σύστημα χωρίς κίνδυνο.

Η χρήση παρακολουθείται μηνιαία με βάση τον αριθμό των ελέγχων πελατών και των ειδοποιήσεων απάτης. Μπορείτε να παρακολουθείτε τη χρήση σας στον πίνακα ελέγχου. Αν υπερβείτε τα όριά σας, θα λάβετε ειδοποίηση και μπορείτε είτε να αναβαθμίσετε το πλάνο σας είτε να περιμένετε να επαναφερθεί η ποσόστωση στην αρχή του επόμενου κύκλου χρέωσης.

Απλώς επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο support@orderfrauddetection.com και θα επεξεργαστούμε την αλλαγή για εσάς. Οι αναβαθμίσεις τίθενται σε ισχύ αμέσως, ενώ οι υποβαθμίσεις τίθενται σε ισχύ στην αρχή του επόμενου κύκλου χρέωσής σας.

Όλα τα δεδομένα κρυπτογραφούνται μέσω HTTPS και αποθηκεύονται με ασφάλεια σε servers της ΕΕ. Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα μόνο για σκοπούς ανίχνευσης απάτης και δεν τα μοιραζόμαστε ποτέ με τρίτους. Τα email πελατών κατακερματίζονται για απόρρητο και τα δεδομένα διαγράφονται αυτόματα σύμφωνα με τις πολιτικές διατήρησής μας.

Ναι, είμαστε πλήρως συμμορφωμένοι με τον GDPR. Ελέγχουμε μόνο διευθύνσεις email (που καλύπτονται από το Άρθρο 6(1)(f) του GDPR για νόμιμα επιχειρηματικά συμφέροντα). Οι προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες παραμένουν απομονωμένες μεταξύ καταστημάτων και παρέχουμε εργαλεία για αιτήματα διαγραφής δεδομένων.

Το σύστημα προσθέτει σημειώσεις απάτης απευθείας στις παραγγελίες, επισημαίνει ύποπτες συναλλαγές στη λίστα παραγγελιών σας, παρέχει αξιολογήσεις επιπέδου κινδύνου (χαμηλός/μεσαίος/υψηλός) και εμφανίζει τον αριθμό των προηγούμενων αποτυχημένων παραγγελιών που σχετίζονται με αυτόν τον πελάτη σε όλο το δίκτυό μας.

Το plugin μας έχει σχεδιαστεί για μέγιστη συμβατότητα με άλλα plugin ηλεκτρονικού εμπορίου. Στη σπάνια περίπτωση σύγκρουσης, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας και θα σας βοηθήσουμε να το επιλύσετε γρήγορα.