Πληροφορίες που Συλλέγουμε
Στοιχεία Λογαριασμού
Όταν εγγράφεστε στην υπηρεσία μας, συλλέγουμε:
- Επωνυμία επιχείρησης και στοιχεία επικοινωνίας
- Διεύθυνση email και τηλέφωνο
- ΑΦΜ/Αριθμός φορολογικού μητρώου
- Domain καταστήματος και τύπος πλατφόρμας
Δεδομένα Ανίχνευσης Απάτης
Για σκοπούς ανίχνευσης απάτης, επεξεργαζόμαστε:
- Email πελατών (κρυπτογραφημένα για απόρρητο)
- Αριθμούς παραγγελιών και αλλαγές κατάστασης
- Διευθύνσεις IP (προαιρετικά)
Τι ΔΕΝ Συλλέγουμε
ΔΕΝ αποθηκεύουμε:
- Πλήρεις αριθμούς πιστωτικών καρτών
- Κωδικούς CVV
- Κωδικούς πρόσβασης ή διαπιστευτήρια ταυτοποίησης
- Προσωπικές διευθύνσεις πελατών
- Λεπτομέρειες ιστορικού αγορών προϊόντων
Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας
Οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:
- Πρόληψη Απάτης: Ανάλυση μοτίβων για τον εντοπισμό πιθανών κινδύνων απάτης
- Παροχή Υπηρεσιών: Παροχή ειδοποιήσεων σε πραγματικό χρόνο και αξιολογήσεων κινδύνου
- Βελτίωση Υπηρεσιών: Βελτίωση των αλγορίθμων ανίχνευσής μας
- Επικοινωνία: Αποστολή σημαντικών ενημερώσεων υπηρεσίας και ειδοποιήσεων
ΔΕΝ Θα:
- Πουλήσουμε τα δεδομένα σας σε τρίτους
- Χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για διαφημιστικούς σκοπούς
- Μοιραστούμε πληροφορίες πελατών μεταξύ διαφορετικών επιχειρήσεων
- Χρησιμοποιήσουμε δεδομένα για οποιονδήποτε άλλο σκοπό εκτός από την πρόληψη απάτης
Ασφάλεια Δεδομένων
Εφαρμόζουμε μέτρα ασφαλείας βιομηχανικού προτύπου:
- Κρυπτογράφηση: Όλα τα δεδομένα μεταδίδονται μέσω κρυπτογράφησης HTTPS/TLS
- Hashing: Τα email πελατών κρυπτογραφούνται με ασφαλείς αλγορίθμους
- Έλεγχος Πρόσβασης: Αυστηροί έλεγχοι πρόσβασης και ταυτοποίηση
- Διακομιστές ΕΕ: Όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται σε ασφαλείς διακομιστές εντός ΕΕ
- Τακτικοί Έλεγχοι: Περιοδικές αξιολογήσεις ασφαλείας και ενημερώσεις
Διατήρηση Δεδομένων
Διατηρούμε τα δεδομένα σύμφωνα με το ακόλουθο πρόγραμμα:
- Ενεργοί Λογαριασμοί: Τα δεδομένα διατηρούνται όσο η συνδρομή είναι ενεργή
- Μετά την Ακύρωση: Τα δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται για 30 ημέρες
- Ιστορικό Απάτης: Ανωνυμοποιείται μετά από 90 ημέρες
- Αρχεία Τιμολόγησης: Διατηρούνται για 7 χρόνια (νομική απαίτηση)
Συμμόρφωση GDPR
Είμαστε πλήρως συμμορφωμένοι με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Οι δραστηριότητες ανίχνευσης απάτης μας εμπίπτουν στο Άρθρο 6(1)(στ) του GDPR - έννομα επιχειρηματικά συμφέροντα.
Τα Δικαιώματά σας σύμφωνα με το GDPR
Έχετε το δικαίωμα να:
- Πρόσβαση: Ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων
- Διόρθωση: Διορθώσετε ανακριβή προσωπικά δεδομένα
- Διαγραφή: Ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων σας («δικαίωμα στη λήθη»)
- Φορητότητα: Λάβετε τα δεδομένα σας σε φορητή μορφή
- Εναντίωση: Αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων
- Περιορισμός: Ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@orderfrauddetection.com. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών.
Απομόνωση Δεδομένων
Οι προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες παραμένουν αυστηρά απομονωμένες μεταξύ καταστημάτων. Αυτό σημαίνει:
- Το Κατάστημα Α δεν μπορεί να δει τα στοιχεία πελατών του Καταστήματος Β
- Μόνο ανωνυμοποιημένες βαθμολογίες κινδύνου μοιράζονται στο δίκτυο
- Μεμονωμένες λεπτομέρειες συναλλαγών δεν εκτίθενται ποτέ
Επικοινωνήστε μαζί μας
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το απόρρητο:
- Email: support@orderfrauddetection.com
- Τηλέφωνο: +30 2431 600968
- Διεύθυνση: Καποδιστρίου 22, Τρίκαλα 42100, Ελλάδα
- Ώρες: Δευτέρα - Παρασκευή, 9:00 π.μ. - 5:00 μ.μ. (EET)