Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι η ανίχνευση απάτης σε παραγγελίες;
Το Order Fraud Detection είναι ένα προηγμένο σύστημα πρόληψης απάτης που έχει σχεδιαστεί ειδικά για καταστήματα Prestashop και WooCommerce. Αναλύει αυτόματα τα δεδομένα πελατών και τα μοτίβα παραγγελιών για να εντοπίσει πιθανούς κινδύνους απάτης σε πραγματικό χρόνο, βοηθώντας σας να προστατεύσετε την επιχείρησή σας από δόλιες συναλλαγές.
Πώς λειτουργεί η ανίχνευση απάτης;
Το σύστημά μας παρακολουθεί τυχόν παραγγελίες που έχετε ορίσει ως μη παραδοτέες. Όταν υποβάλλεται μια νέα παραγγελία, ελέγχουμε τον πελάτη σε σχέση με τη βάση δεδομένων μας με προηγούμενες αποτυχημένες παραγγελίες και ύποπτες δραστηριότητες, για να δημιουργήσουμε μια αξιολόγηση κινδύνου και να σας ειδοποιήσουμε για πιθανή απάτη.
Πώς μπορώ να εγκαταστήσω το πρόσθετο (plugin);
- Κατεβάστε το πρόσθετο (plugin) από την ιστοσελίδα μας.
- Ανεβάστε τα αρχεία των πρόσθετων στον πίνακα διαχείρισης του WordPress (Πρόσθετα → Προσθήκη νέου → Ανεβάστε πρόσθετο)
- Ενεργοποιήστε το πρόσθετο
- Διαμορφώστε τις ρυθμίσεις API σας με το παρεχόμενο κλειδί API
- Το σύστημα θα ξεκινήσει αυτόματα την παρακολούθηση των νέων παραγγελιών
Χρειάζομαι τεχνικές γνώσεις για να το εγκαταστήσω;
Όχι! Το πρόσθετο μας έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί άμεσα με ελάχιστες απαιτήσεις διαμόρφωσης. Απλώς εγκαταστήστε, ενεργοποιήστε και εισαγάγετε το κλειδί API σας. Το σύστημα θα ξεκινήσει αυτόματα την προστασία του καταστήματός σας.
Ποιες είναι οι απαιτήσεις συστήματος;
- WordPress 5.0 ή νεότερη έκδοση
- Το πρόσθετο WooCommerce είναι εγκατεστημένο και ενεργό
- PHP 7.4 ή νεότερη έκδοση
- Ενεργή σύνδεση στο διαδίκτυο για επικοινωνία API
Πώς δημιουργούνται οι ειδοποιήσεις απάτης;
Όταν το σύστημά μας ανιχνεύει έναν πελάτη με προηγούμενες αποτυχημένες παραγγελίες ή ύποπτα μοτίβα, αυτόματα:
- Προσθέτει μια σημείωση ειδοποίησης απάτης στην παραγγελία στον διαχειριστή του WooCommerce σας
- Επισημαίνει την παραγγελία για μη αυτόματη αναθεώρηση
- Παρέχει αξιολόγηση επιπέδου κινδύνου (χαμηλό, μεσαίο, υψηλό)
- Δείχνει τον αριθμό των προηγούμενων αποτυχημένων παραγγελιών για αυτόν τον πελάτη
Θα ακυρώσει αυτόματα ύποπτες παραγγελίες;
Όχι, το σύστημα δεν ακυρώνει αυτόματα τις παραγγελίες. Αντίθετα, επισημαίνει ύποπτες παραγγελίες για την αξιολόγησή σας, επιτρέποντάς σας να λάβετε την τελική απόφαση. Αυτό αποτρέπει τα ψευδώς θετικά αποτελέσματα από το να επηρεάσουν τους νόμιμους πελάτες.
Ποια προγράμματα είναι διαθέσιμα;
Προσφέρουμε τρία προγράμματα συνδρομής:
Βασικό Σχέδιο – Ιδανικό για μικρά καταστήματα και έχει δωρεάν δοκιμή 1 μήνα
- Έλεγχοι για απάτη πελατών: Έως 50 ανά μήνα
- Ειδοποιήσεις απάτης: Έως 5 ανά μήνα
- Υποστήριξη μέσω email
Επαγγελματικό Σχέδιο – Ιδανικό για αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις
- Έλεγχοι για απάτη πελατών: Έως 200 ανά μήνα
- Ειδοποιήσεις απάτης: Έως 20 ανά μήνα
- Υποστήριξη μέσω email προτεραιότητας
Επιχειρηματικό Σχέδιο – Για καταστήματα μεγάλου όγκου πωλήσεων
- Έλεγχοι για απάτη πελατών: Έως 1000 ανά μήνα
- Ειδοποιήσεις απάτης: Έως 50 ανά μήνα
- Ταχύτερη υποστήριξη μέσω email
Πώς παρακολουθείται η χρήση;
Η χρήση σας παρακολουθείται μηνιαίως με βάση:
- Επιταγές πελατών: Κάθε φορά που το σύστημα αναλύει μια νέα παραγγελία
- Ειδοποιήσεις απάτηςΚάθε φορά που εντοπίζεται και επισημαίνεται κίνδυνος απάτης
Μπορείτε να παρακολουθείτε τη χρήση σας σε πραγματικό χρόνο μέσω του πίνακα ελέγχου του πρόσθετου.
Τι θα συμβεί αν ξεπεράσω τα όριά μου;
Εάν πλησιάσετε τα όρια του προγράμματός σας, θα σας ειδοποιήσουμε στον πίνακα ελέγχου. Εάν υπερβείτε τα όριά σας, το σύστημα θα σας ενημερώσει επίσης και έχετε την επιλογή είτε να περιμένετε να επαναφερθεί το όριό σας στον επόμενο κύκλο χρέωσης είτε να αναβαθμίσετε σε υψηλότερο πρόγραμμα.
Πώς μπορώ να αναβαθμίσω ή να υποβαθμίσω το πρόγραμμά μου;
Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση support@orderfrauddetection.com για να αλλάξετε το πρόγραμμά σας. Οι αλλαγές στο πρόγραμμα μπορούν να τεθούν σε ισχύ αμέσως.
Τι γίνεται αν το πρόσθετο έρχεται σε διένεξη με άλλα πρόσθετα;
Το plugin μας έχει σχεδιαστεί για να είναι συμβατό με τα περισσότερα plugins του WordPress και του Prestashop. Εάν αντιμετωπίσετε διενέξεις, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για βοήθεια. Θα συνεργαστούμε μαζί σας για να επιλύσουμε τυχόν προβλήματα συμβατότητας.
Δεδομένα & Απόρρητο
Πώς γίνεται η διαχείριση των δεδομένων των πελατών;
Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την προστασία των δεδομένων. Τα δεδομένα των πελατών είναι:
- Μεταδίδεται με ασφάλεια χρησιμοποιώντας κρυπτογράφηση HTTPS.
- Αποθηκεύονται σύμφωνα με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων.
- Χρησιμοποιείται μόνο για σκοπούς ανίχνευσης απάτης.
- Δεν κοινοποιήθηκε ποτέ σε τρίτους.
- Αυτόματη εκκαθάριση σύμφωνα με τις πολιτικές διατήρησης.
Είναι το σύστημα συμβατό με τον GDPR;
Ναι, το σύστημά μας έχει σχεδιαστεί με γνώμονα τη συμμόρφωση με τον ΓΚΠΔ. Δεν κοινοποιούνται προσωπικά δεδομένα μεταξύ των καταστημάτων, όπως όνομα, τηλέφωνο ή διευθύνσεις. Ελέγχεται μόνο η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η οποία εμπίπτει στο άρθρο 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ περί Νομιμότητας Επεξεργασίας. Διαθέτουμε επίσης τα εργαλεία για την πλήρη κατάργηση τυχόν δεδομένων πελατών κατόπιν αιτήματος.
Ελληνικά 
English