Η δέσμευσή μας για την προστασία του απορρήτου σας
Στην Order Fraud Detection, λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την προστασία των δεδομένων. Αυτή η πολιτική απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας.
όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες ανίχνευσης απάτης μας.
Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2025
—
1. Πληροφορίες που συλλέγουμε
1.1 Πληροφορίες Λογαριασμού
Όταν εγγράφεστε στην υπηρεσία μας, συλλέγουμε:
– Επωνυμία επιχείρησης και στοιχεία επικοινωνίας
– Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμός τηλεφώνου
– Αριθμός ΦΠΑ/Φορολογικού Μητρώου
– URL ιστότοπου
– Πληροφορίες χρέωσης και πληρωμής
1.2 Δεδομένα Παραγγελίας & Πελάτη (Για Εντοπισμό Απάτης)
Για την παροχή υπηρεσιών ανίχνευσης απάτης, επεξεργαζόμαστε:
– Διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πελατών (κατακερματισμένες για λόγους απορρήτου)
– Αναγνωριστικά παραγγελίας και αλλαγές κατάστασης
– Χρονικές σημάνσεις συναλλαγών
– Διευθύνσεις IP (προαιρετικά)
– Ιστορικό αποτυχημένων παραγγελιών
– Βαθμολογίες και πρότυπα κινδύνου απάτης
Σημαντικό: ΔΕΝ αποθηκεύουμε:
– Πλήρεις αριθμοί πιστωτικών καρτών
– Κωδικοί CVV
– Κωδικοί πρόσβασης ή διαπιστευτήρια ελέγχου ταυτότητας
– Προσωπικά έγγραφα ταυτοποίησης
– Λεπτομερείς πληροφορίες προϊόντος
1.3 Τεχνικές πληροφορίες
– Αρχεία καταγραφής χρήσης API και χρονικές σημάνσεις
– Τύπος προγράμματος περιήγησης και πληροφορίες συσκευής
– Cookies (για έλεγχο ταυτότητας και διαχείριση περιόδου λειτουργίας)
—
2. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας
Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε αποκλειστικά για:
2.1 Ανίχνευση και Πρόληψη Απάτης
– Εντοπισμός πελατών υψηλού κινδύνου με βάση το ιστορικό αποτυχημένων παραγγελιών
– Δημιουργία ειδοποιήσεων απάτης όταν εντοπίζονται ύποπτα μοτίβα
– Παροχή βαθμολογιών κινδύνου για να σας βοηθήσουν να λαμβάνετε τεκμηριωμένες αποφάσεις
– Ανάλυση τάσεων απάτης σε όλο το κατάστημά σας
2.2 Παροχή Υπηρεσιών
– Επεξεργασία αιτημάτων API και παροχή αποτελεσμάτων ανίχνευσης απάτης
– Διαχείριση της συνδρομής και της χρέωσής σας
– Παροχή υποστήριξης πελατών
– Αποστολή ενημερώσεων υπηρεσίας και σημαντικών ειδοποιήσεων
2.3 Βελτίωση Υπηρεσιών
– Βελτίωση αλγορίθμων ανίχνευσης απάτης
– Ανάλυση προτύπων χρήσης για τη βελτίωση των λειτουργιών
– Αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων
Δεν θα κάνουμε ποτέ:
– Πουλήστε τα δεδομένα σας σε τρίτους
– Χρήση των δεδομένων σας για διαφημιστικούς σκοπούς
– Κοινοποίηση πληροφοριών πελατών μεταξύ διαφορετικών επιχειρήσεων
– Αποστολή διαφημιστικών email χωρίς τη συγκατάθεσή σας
—
3. Ασφάλεια Δεδομένων
Εφαρμόζουμε μέτρα ασφαλείας που ανταποκρίνονται στα πρότυπα του κλάδου:
3.1 Τεχνικές Διασφαλίσεις
– Κρυπτογράφηση: Όλα τα δεδομένα μεταδίδονται μέσω κρυπτογράφησης HTTPS/TLS
– Κατακερματισμός (Hashing): Τα email των πελατών κατακερματίζονται χρησιμοποιώντας ασφαλείς αλγόριθμους
– Έλεγχοι Πρόσβασης: Πρόσβαση βάσει ρόλων με ισχυρό έλεγχο ταυτότητας
– Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας: Καθημερινά κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας της βάσης δεδομένων
– Ασφάλεια διακομιστή: Ενισχυμένοι διακομιστές με προστασία τείχους προστασίας
3.2 Οργανωτικά Μέτρα
– Περιορισμένη πρόσβαση των εργαζομένων σε περίπτωση ανάγκης
– Τακτικοί έλεγχοι και ενημερώσεις ασφαλείας
– Διαδικασίες αντιμετώπισης περιστατικών
– Ασφαλείς πρακτικές ανάπτυξης
—
4. Διατήρηση Δεδομένων
4.1 Ενεργές Συνδρομές
– Δεδομένα παραγγελίας και πελατών που διατηρούνται για όλη τη διάρκεια της συνδρομής σας
– Τα αρχεία καταγραφής χρήσης API διατηρούνται για 12 μήνες
– Διατήρηση ιστορικού ανίχνευσης απάτης για τη διατήρηση της ακρίβειας
4.2 Μετά την ακύρωση της συνδρομής
– Τα δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται για 30 ημέρες (για πιθανή επανενεργοποίηση)
– Δεδομένα ιστορικού απάτης ανωνυμοποιούνται μετά από 90 ημέρες
– Τα αρχεία χρέωσης διατηρούνται για 7 χρόνια (νομική απαίτηση)
– Πλήρης διαγραφή δεδομένων διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος.
—
5. Κοινοποίηση Δεδομένων & Τρίτα Μέρη
5.1 Πάροχοι Υπηρεσιών
Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε περιορισμένα δεδομένα σε:
– Επεξεργαστές πληρωμών: Stripe (μόνο για χρέωση συνδρομής)
– Υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Για συναλλακτικά email (καλωσόρισμα, ειδοποιήσεις, τιμολόγια)
– Πάροχος φιλοξενίας: Ασφαλής υποδομή cloud
Όλα τα τρίτα μέρη δεσμεύονται από αυστηρές συμφωνίες εμπιστευτικότητας.
5.2 Νομικές Απαιτήσεις
Ενδέχεται να αποκαλύψουμε πληροφορίες όταν απαιτείται από το νόμο, δικαστική απόφαση ή για:
– Προστατεύουμε τα νόμιμα δικαιώματά μας
– Αποτροπή απάτης ή απειλών ασφαλείας
– Συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις
—
6. Τα Δικαιώματά σας (Συμμόρφωση με τον ΓΚΠΔ)
Ως υποκείμενο δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να:
6.1 Πρόσβαση & Φορητότητα
– Δικαίωμα Πρόσβασης: Αίτημα για αντίγραφο των δεδομένων σας
– Δικαίωμα Φορητότητας: Εξαγωγή των δεδομένων σας σε μορφή αναγνώσιμη από μηχανήματα
6.2 Διόρθωση & Διαγραφή
– Δικαίωμα Διόρθωσης: Διόρθωση ανακριβών πληροφοριών
– Δικαίωμα Διαγραφής: Αίτημα διαγραφής των δεδομένων σας (“δικαίωμα στη λήθη”)
– Δικαίωμα Περιορισμού: Περιορισμός του τρόπου με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας
6.3 Ένσταση & Απόσυρση
– Δικαίωμα αντίρρησης: Αντίρρηση σε ορισμένες δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων
– Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης: Ακύρωση συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας:📧 Email: support@orderfrauddetection.com📞 Τηλέφωνο: +30 2431 600968
Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών.
—
7. Cookies & Παρακολούθηση
7.1 Βασικά Cookies
– Cookies περιόδου σύνδεσης: Διατηρούν την κατάσταση σύνδεσής σας
– Cookies ασφαλείας: Αποτροπή απάτης και διασφάλιση ασφαλούς πρόσβασης
7.2 Cookies Ανάλυσης (Προαιρετικά)
– Παρακολούθηση μοτίβων χρήσης API
– Παρακολούθηση της απόδοσης των υπηρεσιών
– Κατανόηση της χρήσης των λειτουργιών
Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookies στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας, αλλά αυτό μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα.
—
8. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων
Οι διακομιστές μας βρίσκονται στην Ελλάδα (ΕΕ). Εάν βρίσκεστε εκτός ΕΕ:
– Οι μεταφορές δεδομένων συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις του GDPR
– Οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (ΤΣΡ) διασφαλίζουν την προστασία
– Τα δεδομένα σας απολαμβάνουν το ίδιο επίπεδο προστασίας
—
9. Ιδιωτικότητα Παιδιών
Οι υπηρεσίες μας έχουν σχεδιαστεί για επιχειρήσεις και δεν προορίζονται για άτομα κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από
παιδιά.
—
10. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική
Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτήν την πολιτική απορρήτου περιοδικά. Οι αλλαγές θα είναι:
– Δημοσιεύτηκε σε αυτήν τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία “Τελευταίας Ενημέρωσης”
– Ειδοποίηση μέσω email για σημαντικές αλλαγές
– Ισχύει 30 ημέρες μετά την κοινοποίηση
Η συνέχιση της χρήσης μετά από αλλαγές συνιστά αποδοχή.
—
11. Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων
Για θέματα απορρήτου, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας:
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: privacy@orderfrauddetection.comΤαχυδρομική διεύθυνση:Ανίχνευση απάτης παραγγελιών[Η διεύθυνση της εταιρείας σας]Ελλάδα
—
12. Εποπτική Αρχή
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας σε θέματα που αφορούν την ιδιωτικότητα, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στη διεύθυνση:
Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) Ιστότοπος: https://www.dpa.gr Διεύθυνση: Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, Ελλάδα
—
13. Ερωτήσεις & Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική απορρήτου ή τις πρακτικές δεδομένων:
📧 Email: support@orderfrauddetection.com📞 Τηλέφωνο: +30 2431 600968🌐 Ιστότοπος: https://orderfrauddetection.com
Ώρες Λειτουργίας: Δευτέρα – Παρασκευή, 9:00 – 17:00 EET
—
Σύνοψη: Το απόρρητό σας μετράει
– ✅ Συλλέγουμε μόνο δεδομένα που είναι απαραίτητα για την ανίχνευση απάτης
– ✅ Τα δεδομένα σας κρυπτογραφούνται και αποθηκεύονται με ασφάλεια
– ✅ Δεν πουλάμε ποτέ ούτε χρησιμοποιούμε κατάχρηση των πληροφοριών σας.
– ✅ Έχετε τον πλήρη έλεγχο των δεδομένων σας
– ✅ Συμμόρφωση με τον GDPR με διαφανείς πρακτικές
– ✅ Διακομιστές με έδρα την ΕΕ για μέγιστη προστασία
Η εμπιστοσύνη είναι το θεμέλιο της πρόληψης της απάτης. Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με την ίδια προσοχή που εσείς προστατεύετε την επιχείρησή σας.
—
Η παρούσα πολιτική διέπεται από το ελληνικό και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, και συγκεκριμένα από τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) 2016/679.
Ελληνικά 
English